Support Honddossier
Vragen, iets dat niet werkt of een idee voor de app? Mail naar info@honddossier.app. Vermeld je iOS-versie en het versienummer van de app (te vinden in de app onder Instellingen), dan kan ik gerichter kijken.
Veelgestelde vragen
Wat kost Honddossier?
De app is gratis te downloaden en je begint met twee maanden gratis. Daarna kost het 3,99 euro per maand of 39,99 euro per jaar voor één hond, en 5,99 euro per maand of 54,99 euro per jaar voor onbeperkt honden. Er wordt pas na die twee maanden iets afgeschreven en je kunt tot die tijd opzeggen zonder te betalen.
In die twee maanden staat alles open, ook onbeperkt honden, welk plan je ook kiest. Zo weet je aan het eind wat je aan de app hebt en niet wat je gemist hebt. Daarna geldt het plan dat je gekozen hebt.
Waarom twee maanden en niet twee weken: zorg komt met maanden tussenpozen terug. Ontworming is elke drie maanden, trimmen elke acht weken. In twee weken maak je nooit een herinnering mee, en juist dat is waar de app voor is.
Wat gebeurt er als ik niets betaal?
Je dossier blijft van jou. Je kunt alles teruglezen en als pdf exporteren. Alleen nieuwe dingen vastleggen en de herinneringen stoppen, tot je een abonnement neemt.
Waar staan mijn gegevens?
Op je eigen toestel, en gesynchroniseerd naar je eigen iCloud zodat je het ook op je iPad ziet. Er is geen account bij de maker van de app en niemand anders kan erbij.
Kan ik het dossier op mijn iPad of een tweede telefoon zien?
Ja. Log op beide apparaten in met hetzelfde iCloud-account en installeer de app; het dossier verschijnt vanzelf. Wil je dat niet, zet dan iCloud Drive uit voor Honddossier; de app werkt dan alleen op dat ene toestel.
Hoe rekent de app uit wanneer iets weer aan de beurt is?
Elk soort zorg heeft een standaardinterval: ontworming elke 3 maanden, vlooien en teken elke maand, trimmen elke 8 weken, vaccinatie en verzekering jaarlijks. De app telt dat interval op bij het meest recente zorgmoment van die soort. Klopt dat ritme niet voor jouw hond, dan pas je het interval aan bij het zorgmoment zelf, of zet je de herhaling uit.
Ik krijg geen herinneringen.
Kijk in de app onder Instellingen bij Meldingen. Staat daar "Uit", dan zijn de meldingen voor de app uitgezet en kun je ze via de knop daar weer aanzetten. Staat er "Nog niet gevraagd", dan is er nog geen zorg met een herhaling vastgelegd; de vraag om toestemming komt zodra er iets te herinneren valt. Het tijdstip stel je daar ook in; standaard is dat 9 uur in de ochtend.
Kan ik een afspraak vastleggen die nog moet komen?
Ja. Kies bij een zorgmoment een datum in de toekomst, dan wordt het een afspraak. Die staat bovenaan bij het hondendetail onder Afspraken, je krijgt er een herinnering voor, en hij telt pas mee in het zorgschema wanneer de dag geweest is. Is de afspraak geweest, tik dan op het groene vinkje; het zorgmoment verschuift dan naar vandaag en komt in het dossier terecht.
Hoe neem ik een wandeling op?
Ga naar het tabblad Activiteiten en tik bovenaan op Wandeling opnemen. Druk op start, stop de telefoon in je zak en loop. De app houdt de route bij, zet hem op de kaart en rekent de afstand en het tempo uit. Aan het eind tik je op Stop; de wandeling komt dan in het dossier van je hond.
De eerste keer vraagt iOS toestemming om je locatie te gebruiken. Zonder die toestemming kan de app geen route vastleggen; handmatig een wandeling invoeren kan dan nog wel.
Mag de telefoon in mijn zak?
Ja. De app meet door terwijl het scherm uit is. Ligt de telefoon binnen of tussen hoge gebouwen, dan kan de gps even wegvallen; het scherm laat dat zien zolang er niets binnenkomt.
Wat is de terugblik?
Na een opgenomen wandeling kun je hem terugkijken: de kaart vliegt over de route terwijl de lijn zich aftekent en de tijd en afstand meelopen. Je vindt hem op de wandeling zelf, onder Bekijk de terugblik. Alleen opgenomen wandelingen hebben er een; een handmatig ingevoerde activiteit heeft geen route.
Ik was vergeten te stoppen, of de app viel weg.
Zolang de opname liep is hij elke paar seconden bewaard. Open je het opnamescherm opnieuw, dan vraagt de app of je verder wilt waar je gebleven was. De tijd dat de app weg was telt als pauze en niet als wandeling. Wandelingen korter dan een minuut worden niet teruggeboden, want dat is meestal een per ongeluk geraakte knop.
Klopt de afstand wel?
De app gooit metingen weg die niet van lopen kunnen zijn: sprongen van tientallen meters bij een slechte ontvangst, en stapjes van een paar meter terwijl je stilstaat. Zonder dat filter zou een half uur stilstaan bij een praatje als een kilometer meetellen. Onder bomen of tussen hoge gevels kan er alsnog wat afwijking in zitten; dat is de ontvanger en niet de app.
Hoe leg ik vast dat iets vandaag gedaan is?
Tik in het hondendetail op het groene vinkje rechts van de regel. Er komt een nieuw zorgmoment van vandaag bij en het schema schuift op. Het oude blijft in het dossier staan.
Hoe verwijder ik een zorgmoment of een activiteit?
Houd je vinger op de regel tot het menu verschijnt en kies Verwijder. In datzelfde menu zit ook Bewerk, als je alleen iets wilt aanpassen.
Waar leg ik de dierenarts en een noodcontact vast?
Bij Bewerk op het hondendetail, onder Contacten. Ze verschijnen daarna onderaan het hondendetail met een belknop erbij, en ze staan bovenaan de pdf. Handig voor een pension of een oppas, die aan een datum niets heeft als er iets misgaat.
Kan ik meerdere honden bijhouden?
Ja, zoveel als je wilt. Elke hond heeft een eigen dossier en schema.
Wat zit er in de pdf?
Het profiel van je hond, de contacten, het volledige zorgdossier met kosten, volgende data en eventuele foto's, het gewichtsverloop, en de activiteiten van de afgelopen 30 dagen. Handig om mee te nemen naar de dierenarts, het pension of een nieuwe eigenaar.
Vervangt dit een dierenarts?
Nee. De app houdt bij wat jij invoert en rekent data uit. Het is geen medisch advies en stelt geen diagnose. Twijfel je over de gezondheid van je hond, bel je dierenarts.